1. Introducción
La Fundación Cuenta Conmigo Inc. («la Fundación»), ubicada en Orlando, Florida, Estados Unidos, ofrece un servicio de apoyo emocional a personas que atraviesan momentos difíciles. La Fundación opera en Latinoamérica y para la comunidad hispanohablante a través de una plataforma de chat. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación.
2. Alcance del Servicio
2.1 Apoyo Emocional:
La Fundación ofrece un servicio de apoyo emocional mediante chat. Este servicio no es un sustituto de la psicología, terapia profesional, ni servicios de emergencia. El objetivo es proporcionar un espacio de escucha y apoyo para aquellos que lo necesiten, sin importar el motivo de su angustia.
2.2 Limitaciones del Servicio
El servicio se ofrece exclusivamente a través de un chat anónimo, lo que significa que no se intercambiarán videos, audios ni imágenes. No se realizan intervenciones terapéuticas ni diagnósticos clínicos, y el servicio no debe considerarse como un tratamiento médico o psicológico.
3. Confidencialidad y Privacidad
3.1 Datos Anónimos
Los usuarios del chat permanecen anónimos durante toda la interacción. La Fundación se compromete a proteger la confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios, excepto en casos donde sea requerido por la ley.
3.2 Seguimiento Posterior
La Fundación puede, con el consentimiento del usuario, realizar un seguimiento posterior para evaluar su evolución. Este contacto será estrictamente opcional y los usuarios podrán rechazarlo en cualquier momento.
4. Responsabilidades y Limitaciones
4.1 Voluntarios
La Fundación opera con el apoyo de voluntarios que ofrecen su tiempo y recursos de manera desinteresada. No existe relación contractual entre los voluntarios y la Fundación. Los voluntarios no son profesionales de la salud mental, y sus opiniones o consejos no deben interpretarse como orientación profesional.
4.2 Limitación de Responsabilidad
La Fundación no se hace responsable de las decisiones que los usuarios tomen después de utilizar el servicio. Esto incluye, pero no se limita a, decisiones relacionadas con autolesiones, suicidio, o cualquier otra acción que pueda perjudicar al usuario o a terceros.
4.3 Exención de Responsabilidad
La Fundación se exime de cualquier responsabilidad por las acciones de los voluntarios o por los resultados de las interacciones entre los voluntarios y los usuarios. El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo.
5. Donaciones
5.1 Errores en las Donaciones
La Fundación no se hace responsable por errores en las donaciones realizadas a través de nuestro sistema. En caso de que un donante seleccione por error la opción de donación mensual, o si esta opción es seleccionada de manera automática, la Fundación no podrá realizar la devolución de estos fondos. Sin embargo, los donantes tienen la posibilidad de modificar sus donaciones en la sección de donaciones de nuestro sitio web, donde se proporcionan instrucciones claras para hacerlo.
6. Uso Aceptable del Servicio 6.1 Condiciones de Uso
Al utilizar el servicio, los usuarios aceptan utilizar el chat de manera respetuosa y adecuada. No se tolerarán conductas abusivas, amenazantes, racistas, inmorales o ilegales. La Fundación y la Revista de la Opinión se reservan el derecho de finalizar cualquier conversación en caso de que se realicen comentarios ofensivos o inapropiados que afecten a los voluntarios.
6.2 Prohibiciones
Está prohibido el uso del servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado. La violación de esta prohibición puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso al servicio.
6.3 Contacto con Servicios de Emergencia y Autoridades
La Fundación se reserva el derecho de contactar a servicios de emergencia o proporcionar información a las autoridades competentes en caso de que un usuario indique la intención de cometer un delito o infrinja la ley a través del chat.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La Fundación se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Al continuar utilizando el servicio después de cualquier modificación, el usuario acepta los nuevos términos y condiciones.
8. Contacto y Consultas
Si tiene alguna pregunta o consulta sobre estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con la Fundación a través de los medios de comunicación disponibles en nuestro sitio web. — Este documento ahora incluye la cláusula sobre las donaciones, especificando las responsabilidades y opciones disponibles para los donantes. Puedes utilizarlo tal como está o hacer ajustes adicionales según sea necesario.
